《消费者行为学：洞察消费者心理，掌握市场先机》
《消费者行为学》
作者：菲利普·科特勒（Philip Kotler）
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2012年
《消费者行为学》是一本深入剖析消费者心理和市场行为的经典之作，作者菲利普·科特勒作为市场营销领域的权威专家，以其独特的视角和丰富的实践经验，为读者揭示了消费者行为的奥秘，为企业和营销人员提供了宝贵的理论指导和实践参考。
本书共分为十二章，主要内容包括：
第一章：消费者行为学概述
本章介绍了消费者行为学的研究对象、研究方法、发展历程以及与其他学科的关系。
第二章：消费者购买决策过程
本章详细阐述了消费者购买决策过程中的各个阶段，包括需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
第三章：消费者个性与心理因素
本章分析了消费者的个性、动机、感知、学习、信念和态度等心理因素对购买行为的影响。
第四章：社会与文化因素
本章探讨了社会阶层、文化、家庭、参照群体等社会文化因素对消费者行为的影响。
第五章：产品与品牌
本章分析了产品特性、品牌形象、产品生命周期等对消费者购买行为的影响。
第六章：价格与促销
本章讨论了价格策略、促销组合、广告策略等对消费者购买行为的影响。
第七章：分销渠道
本章介绍了分销渠道的类型、结构、功能以及消费者对分销渠道的期望。
第八章：消费者权益保护
本章强调了消费者权益保护的重要性，分析了消费者权益保护的相关法律法规。
第九章：消费者行为与市场细分
本章介绍了市场细分的方法、消费者行为与市场细分的关系以及市场细分在营销实践中的应用。
第十章：消费者行为与竞争策略
本章分析了消费者行为对竞争策略的影响，探讨了企业如何通过竞争策略来满足消费者需求。
第十一章：消费者行为与新兴市场
本章介绍了新兴市场消费者的特点、需求以及企业如何针对新兴市场调整营销策略。
第十二章：消费者行为与可持续发展
本章探讨了消费者行为与可持续发展之间的关系，分析了企业如何通过可持续发展策略来满足消费者需求。
《消费者行为学》一书以深入浅出的方式，系统地阐述了消费者行为学的理论体系和实践应用，通过阅读本书，读者可以全面了解消费者行为学的相关知识，为从事市场营销、企业管理等工作提供有力的理论支持，在当前市场竞争日益激烈的背景下，掌握消费者行为学，洞察消费者心理，对企业和营销人员来说具有重要意义。