《拾级而上：成功推销的39级台阶》
《拾级而上：成功推销的39级台阶》
作者：杰夫·柯维（Jeffrey M. Covey）
出版社：HarperCollins Publishers
出版时间：2004年
《拾级而上：成功推销的39级台阶》是由杰夫·柯维所著，由HarperCollins Publishers于2004年出版的一本关于成功推销技巧的书籍，杰夫·柯维是一位经验丰富的销售专家，他在书中分享了自己多年的销售经验和心得，旨在帮助读者在推销过程中取得成功。
本书以“拾级而上”为主题，将成功推销的过程比喻为攀登39级台阶，每一步都代表着一种销售技巧或心态，通过逐步攀登这39级台阶，读者可以逐步提升自己的推销能力，从而在销售领域取得成功。
以下是本书的大纲：
第一章：推销的本质
本章阐述了推销的本质，强调推销不仅仅是一种销售技巧，更是一种与人沟通、建立信任的过程。
第二章：拾级而上的39级台阶
本章介绍了39级台阶的内涵，分别为：了解客户、建立信任、明确目标、展示产品、解决疑虑、促成决策、跟进服务、持续改进等。
第三章：了解客户
本章详细介绍了如何了解客户的需求、兴趣和痛点，从而有针对性地进行推销。
第四章：建立信任
本章阐述了如何通过诚信、真诚和热情建立与客户的信任关系，从而提高推销成功率。
第五章：明确目标
本章指导读者如何设定明确、可行的销售目标，以及如何制定相应的策略和计划。
第六章：展示产品
本章介绍了如何通过展示产品的优势和特点，吸引客户的注意力，激发其购买欲望。
第七章：解决疑虑
本章讲述了如何应对客户在购买过程中产生的疑虑，以及如何通过有效的沟通消除这些疑虑。
第八章：促成决策
本章指导读者如何引导客户做出购买决策，以及如何处理客户的异议。
第九章：跟进服务
本章强调了售后服务的重要性，以及如何通过优质的服务提升客户满意度和忠诚度。
第十章：持续改进
本章鼓励读者不断总结经验，持续改进自己的推销技巧，以适应不断变化的市场环境。
《拾级而上：成功推销的39级台阶》是一本极具实用价值的推销技巧指南，通过学习本书中的内容，读者可以在销售领域取得更好的成绩，实现个人和团队的共同成长。