专情服务：以《服务至上》揭示服务行业新篇章
作者：张晓辉
出版社：中国商业出版社
出版时间：2019年
《服务至上》一书由张晓辉所著，由中国商业出版社出版，该书以服务行业为背景，深入剖析了服务行业的发展现状和未来趋势，提出了“专情服务”的理念，旨在为服务行业从业者提供一套全新的服务理念和方法。
第一章：服务行业的发展现状与趋势
1、1 服务行业的兴起与发展
1、2 服务行业面临的挑战与机遇
1、3 服务行业的发展趋势
第二章：专情服务的理念与内涵
2、1 专情服务的定义
2、2 专情服务的内涵
2、3 专情服务的核心要素
第三章：专情服务的实施与推广
3、1 专情服务的实施步骤
3、2 专情服务的推广策略
3、3 专情服务的案例分享
第四章：专情服务在各个领域的应用
4、1 专情服务在零售行业的应用
4、2 专情服务在餐饮行业的应用
4、3 专情服务在旅游行业的应用
第五章：专情服务的未来发展
5、1 专情服务在人工智能时代的挑战与机遇
5、2 专情服务在全球化背景下的机遇与挑战
5、3 专情服务的未来发展趋势
《服务至上》一书共分为五章，从服务行业的发展现状与趋势、专情服务的理念与内涵、专情服务的实施与推广、专情服务在各个领域的应用以及专情服务的未来发展等方面进行了详细阐述。
在第一章中，作者张晓辉对服务行业的兴起、发展、挑战与机遇进行了深入剖析，为读者展示了服务行业的全貌，在第二章中，作者提出了“专情服务”的理念，并对其内涵和核心要素进行了详细解读，第三章则从实施步骤、推广策略和案例分享三个方面，为读者提供了专情服务的具体操作方法。
在第四章中，作者将专情服务的理念应用于零售、餐饮和旅游等行业，展示了专情服务在各领域的应用效果，第五章则展望了专情服务在人工智能时代、全球化背景下的机遇与挑战，以及未来的发展趋势。
《服务至上》一书以“专情服务”为核心，为服务行业从业者提供了一套全新的服务理念和方法，该书内容丰富、案例翔实，对服务行业的发展具有重要的指导意义。
通过阅读《服务至上》，读者可以了解到服务行业的发展现状与趋势，掌握专情服务的理念与内涵，学习专情服务的实施与推广方法，以及了解专情服务在各领域的应用，这本书对于服务行业从业者、企业管理者以及广大读者都具有很高的参考价值。